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1. Información de Productos y Disponibilidad
• Exactitud: Insumin procura que las descripciones e imágenes sean precisas. No obstante, las imágenes son ilustrativas y pueden existir variaciones mínimas por parte del fabricante.
• Stock: Sujeto a disponibilidad. Si un artículo no está disponible, ofreceremos un producto sustituto, reprogramación del envío o reembolso total.
2. Precios y Pagos
• IVA: Todos los precios mostrados en la tienda en línea ya incluyen el IVA.
• Actualizacion de Precios: Los precios y promociones publicados en este sitio web estan sujetos a cambios sin previo aviso debido a ajustes de mercado, variaciones en costos de adquisicion de lote o cambios de tarifa por parte de los fabricantes.
• Validacion de Órdenes y Errores de Sistema: Nos esforzamos por mantener la informacion de nuestra tienda 100% exacta. En caso de presentarse una inconsistencia involuntaria en precios, unidades de medida o descripciones del producto, INSUMIN contactara al cliente antes de procesar el envio para confirmar la nueva propuesta, si desea actualizarla o solicitar la cancelacion del pedido. Si el material no ha salido de almacén y ya fue pagado, la devolucion del importe total se procesará en un lapso de 5 a 10 días hábiles.
• Métodos de Pago: Mercado Pago, PayPal, tarjetas bancarias de crédito o débito y transferencias electrónicas (es obligatorio enviar el comprobante a [email protected] para procesar pedidos por transferencia o depósito).
3. Facturación
• La factura debe solicitarse al momento de la compra con datos fiscales completos. Solo se emitirán facturas dentro del mismo mes calendario en que se realizó el pago.
4. Políticas de Envío y Logística
• El envío gratis no aplica en productos que excedan los límites estándar de peso o dimensiones, ni en entregas hacia zonas extendidas según la cobertura de las paqueterías (estos se cotizan por separado).
• Insumin no se responsabiliza por retrasos de paqueterías externas, causas de fuerza mayor o errores en la dirección proporcionada por el cliente.
5. Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos
• Reporte de Incidencias: En caso de recibir un paquete con daño de fábrica, producto equivocado o error de surtido, el cliente tiene un plazo máximo de 24 horas naturales a partir de que reciba la entrega de su paquete para reportarlo.
• Procedimiento: Para iniciar cualquier proceso de reclamación, el cliente deberá enviar un correo a [email protected], incluyendo el número de pedido, motivo detallado y evidencia fotográfica clara dentro del plazo antes mencionado.
• Derecho de Retención: En cancelaciones voluntarias por decisión del cliente, se aplicará una retención del 20% del valor total por gastos administrativos y operativos.
• Higiene en EPP: Por seguridad e higiene, no se aceptan devoluciones de Equipo de Protección Personal con empaques abiertos, sellos rotos o señales de uso.
• Política Completa: El detalle de los plazos y procedimientos de reembolso según cada medio de pago se rige bajo lo establecido en nuestra Política de Cambios y Devoluciones publicada en este sitio web.
6. Uso, Responsabilidad y Cumplimiento Normativo
• Responsabilidad de Uso: El uso de los productos es industrial y técnico. Es responsabilidad del cliente verificar que el equipo cumpla con las normativas (NOM, ANSI, NIOSH, etc.) requeridas para su centro de trabajo.
• Garantía y Defectos en Maquinaria y Equipos: En el caso de productos clasificados como maquinaria o equipos especializados, estos articulos no participan en cambios por decision de compra una vez entregados; cualquier falla de funcionamiento o defecto de fábrica detectado posteriormente a su recepción no estara sujeto a devolución directa por INSUMIN. La consulta, tramite y aplicación de la garantía se debera realizar directamente con los centros de servicio autorizados del fabricante o importador.
7. Propiedad Intelectual y Marcas de Terceros
• Propiedad de INSUMIN: Todo el contenido propio (logos, textos, diseños, estructura del sitio) es propiedad exclusiva de Insumos Mineros Industriales del Noreste.
• Marcas de Terceros: INSUMIN reconoce y respeta los derechos de propiedad industrial e intelectual de los fabricantes y proveedores de los productos ofertados en este sitio web. Todos los nombres, logotipos, marcas comerciales, diseños y especificaciones técnicas ajenas que aparecen en la plataforma son propiedad exclusiva de sus respectivos titulares. Su uso, exhibición y mención se realiza únicamente con fines ilustrativos, informativos y de identificación comercial, con el objeto de informar al usuario final sobre la disponibilidad y características de los productos legítimos que se comercializan de forma online. Su mención no implica la existencia de una relación de exclusividad, asociación directa o patrocinio por parte de los titulares de dichas marcas hacia INSUMIN, salvo que expresamente se indique lo contrario por escrito.
8. Protección de Datos Personales
• El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y nuestro Aviso de Privacidad.
9. Modificaciones y Jurisdicción
• Insumin se reserva el derecho de actualizar estos términos sin previo aviso. Para cualquier controversia derivada del uso del sitio o compra de productos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Saltillo, Coahuila.
Última actualización: 28 de abril de 2026.
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